A troca pode ser solicitada nos casos de envio de títulos errados, se o produto apresentar defeito de fabricação ou eventual dano sofrido durante o transporte. O prazo para solicitação é de 90 dias após a entrega. Veja o procedimento para troca: - Envie um e-mail para boanova@boanova.net com o assunto "Troca"; - Na mensagem escreva qual o motivo da troca e informe o número do pedido ou o número da Nota Fiscal; - Envie o produto a ser trocado juntamente com uma cópia da Nota Fiscal para: Av. Porto Ferreira, 1031 - Parque Iracema Catanduva - SP cep: 15809-020 - Assim que recebermos o produto estaremos providenciando sua reposição. A devolução pode ser solicitada quando houver insatisfação com o produto. O prazo para solicitação é de 7 dias úteis após a entrega do pedido e seu ressarcimento está condicionado ao retorno do item rejeitado, em perfeito estado, à Boa Nova Loja Virtual com os motivos da insatisfação. Veja o procedimento para devolução: - Envie um e-mail para boanova@boanova.net com o assunto "Devolução"; - Na mensagem escreva qual o motivo da devolução e informe o número do pedido ou o número da Nota Fiscal; - Envie o produto a ser devolvido juntamente com uma cópia da Nota Fiscal para: Av. Porto Ferreira, 1031 - Parque Iracema Catanduva - SP cep: 15809-020 - Assim que recebermos o produto estaremos providenciando a devolução do valor pago. Devolveremos apenas o valor do produto, excluindo o valor referente ao frete para os casos de devoluções por insatisfação. O ressarcimento do valor ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto rejeitado em perfeitas condições em nossa recepção.